Отношения между человеком и искусственным интеллектом: новая шкала для измерения нашей привязанности

В наше время искусственный интеллект (ИИ) широко распространён. В результате взаимодействие человека и ИИ становится всё более частым и сложным, и ожидается, что эта тенденция вскоре усилится. Поэтому учёные прилагают значительные усилия, чтобы лучше понять отношения между человеком и ИИ с точки зрения доверия и дружеского общения. Однако эти взаимодействия между человеком и машиной, возможно, также можно объяснить с точки зрения функций и переживаний, связанных с привязанностью, которые традиционно использовались для объяснения межличностных связей между людьми.

В своей новаторской работе, включающей два пилотных и одно официальное исследование, группа учёных из Университета Васэда в Японии, в том числе научный сотрудник Фань Ян и профессор Ацуси Осио с факультета литературы, искусств и наук, использовала теорию привязанности для изучения отношений между человеком и искусственным интеллектом. Их выводы были опубликованы в журнале Current Psychology 9 мая 2025 года.

Мистер Янг объясняет мотивацию своего исследования. «Как исследователи в области привязанности и социальной психологии, мы давно интересуемся тем, как люди формируют эмоциональные связи. В последние годы генеративный искусственный интеллект, такой как ChatGPT, становится всё сильнее и умнее, предлагая не только информационную поддержку, но и ощущение безопасности. Эти характеристики напоминают то, что теория привязанности описывает как основу для формирования надёжных отношений.

«Поскольку люди начинают взаимодействовать с ИИ не только для решения проблем или обучения, но и для эмоциональной поддержки и общения, их эмоциональная связь или ощущение безопасности при взаимодействии с ИИ требуют внимания. Это исследование — наша попытка изучить такую возможность».

Примечательно, что команда разработала новую шкалу самоотчета под названием the Experiences in Human-AI Relations Scale, или EHARS, для измерения тенденций, связанных с привязанностью к ИИ. Они обнаружили, что некоторые люди ищут эмоциональной поддержки и руководства у ИИ, аналогично тому, как они взаимодействуют с людьми. Почти 75% участников обратились к ИИ за советом, в то время как около 39% воспринимали ИИ как постоянное, надежное присутствие.

В этом исследовании были выделены два аспекта привязанности человека к ИИ: тревожность и избегание. Человек с высокой тревожностью в отношении ИИ нуждается в эмоциональном подкреплении и боится получить неадекватную реакцию от ИИ. Напротив, высокая тревожность в отношении ИИ характеризуется дискомфортом от близости и, как следствие, предпочтением эмоциональной дистанции с ИИ.

Однако эти результаты не означают, что люди в настоящее время испытывают подлинную эмоциональную привязанность к ИИ. Скорее, исследование показывает, что психологические механизмы, используемые в человеческих отношениях, могут применяться и к взаимодействию человека с ИИ. Полученные результаты могут помочь в этическом проектировании ИИ-компаньонов и инструментов для поддержки психического здоровья.

Например, чат-боты с искусственным интеллектом, используемые для борьбы с одиночеством или в терапевтических приложениях, могут быть адаптированы к эмоциональным потребностям разных пользователей, предоставляя более эмпатичные ответы пользователям с повышенной тревожностью, связанной с привязанностью, или сохраняя уважительную дистанцию с пользователями, склонными к избеганию. Результаты также указывают на необходимость прозрачности в системах искусственного интеллекта, имитирующих эмоциональные отношения, таких как романтические приложения с искусственным интеллектом или роботы-помощники, чтобы предотвратить эмоциональную чрезмерную зависимость или манипулирование.

Кроме того, предложенную систему EHARS могут использовать разработчики или психологи для оценки эмоционального отношения людей к ИИ и соответствующей корректировки стратегий взаимодействия с ИИ.

«По мере того как ИИ всё больше интегрируется в повседневную жизнь, люди могут начать искать у систем ИИ не только информацию, но и эмоциональную поддержку. Наше исследование раскрывает психологическую динамику, лежащую в основе этих взаимодействий, и предлагает инструменты для оценки эмоциональных тенденций в отношении ИИ. Наконец, это способствует лучшему пониманию того, как люди взаимодействуют с технологиями на социальном уровне, помогая формировать политику и методы проектирования, которые ставят во главу угла психологическое благополучие», — заключает г-н Янг.

Источник: Phys.org