31.03.2025
Компания Amazon отключила две ключевые функции конфиденциальности в своих умных колонках Alexa, стремясь внедрить «агентские возможности» на основе искусственного интеллекта и получать прибыль от популярных устройств.
Начиная с 28 марта устройства Alexa будут отправлять все аудиозаписи в облако для обработки, а при выборе опции «Не сохранять эти записи» будут отключены функции персонализации.
Как работают голосовые помощники?
Голосовой помощник работает, постоянно слушая «разбудительное слово», например «Алекса». После пробуждения он записывает произнесённую команду и сопоставляет её с действием, например с воспроизведением музыкального трека. Сопоставление произнесённой команды с действием требует того, что учёные-компьютерщики называют пониманием естественного языка, что может потребовать больших вычислительных мощностей.
Сопоставление команд с действиями может выполняться локально (на самом устройстве) или звуковые записи могут быть загружены в облако для обработки. Обработка на устройстве существенно улучшилась за последние годы, но она всё ещё менее точна, чем обработка в облаке, где доступно больше вычислительных мощностей.
Amazon вносит два изменения
Устройства Alexa по умолчанию отправляют записи в облако. Однако некоторые модели Echo премиум-класса ранее поддерживали функцию «Не отправлять голосовые записи».
Если этот параметр был включен, все записи обрабатывались локально. На практике это было включено лишь у небольшой части пользователей Echo (около 0,03%).
При первом изменении этот параметр будет отключен, и все записи будут отправляться в облако. Оказавшись в облаке, записи можно удалить или сохранить. Сохранённые записи используются для функции распознавания голоса Amazon, которая различает голоса людей, живущих в одном доме, и предназначена для персонализации.
У пользователей Alexa также есть настройка «Не сохранять записи», которая, если она включена, удаляет облачные записи после их обработки. При втором изменении, если включена настройка «Не сохранять записи», перестанет работать функция распознавания голоса, а вместе с ней и доступ к персонализированным функциям, таким как события в календаре пользователя.
Это двухэтапное изменение означает, что пользователям Alexa придётся выбирать между конфиденциальностью и функциональностью.
Алекса теряет много денег
Проще говоря, Amazon нужны устройства Echo, чтобы начать зарабатывать деньги.
Как подробно рассказал эксперт по голосовым помощникам из США Джозеф Туроу, Amazon начала продавать устройства Echo по очень низкой цене, чтобы «понести убытки». Amazon утверждает, что продала более 500 миллионов устройств Alexa, но только в период с 2017 по 2021 год компания потеряла на этом проекте более 25 миллиардов долларов.
Amazon рассчитывает на генеративный искусственный интеллект, чтобы изменить ситуацию в бизнесе, и компания инвестировала 8 миллиардов долларов США в конкурента OpenAI — компанию Anthropic.
В феврале компания Amazon запустила новую систему Alexa+ на базе искусственного интеллекта. Она обеспечивает более естественное взаимодействие и возможность выполнять задачи, например, бронировать билеты. В настоящее время Alexa+ доступна только в США.
«Агентские возможности», такие как бронирование авиабилетов, требуют подробной информации о пользователе, от имени которого они действуют. Сюда входят такие сведения, как предпочтительные продукты или услуги.
Идентификация голоса и данные, полученные из голосовых команд, помогают Amazon привязывать предпочтения к конкретному человеку.
Посредник на базе искусственного интеллекта
Как Alexa+ поможет Amazon зарабатывать деньги? Первый способ — это плата за подписку: в конечном итоге услуга будет доступна только участникам Amazon Prime или тем, кто платит 19,99 долларов США в месяц.
Но что может оказаться более важным, так это то, что это поможет Amazon позиционировать себя как посредника между покупателями и продавцами. Именно это Amazon уже делает с помощью своей существующей платформы электронной коммерции.
Систему легко увидеть в действии, когда вы ищете товар на сайте Amazon. Наряду с товарами, которые продаются напрямую Amazon, вам предлагаются товары от нескольких продавцов, каждый из которых платит Amazon за размещение в каталоге.
Платформе платят все
Агентские возможности, скорее всего, будут иметь схожую бизнес-модель. Поставщики услуг, такие как авиакомпании или компании по бронированию столиков в ресторанах, будут платить Amazon, когда Alexa+ перенаправляет к ним клиентов.
Решение Amazon является частью более широкого явления, которое называется «платформенный капитализм». Сюда входит краудсорсинговый контент социальных сетей, «экономика совместного потребления», например, AirBnb, и автоматизированная работа в таких компаниях, как Uber.
Капитализм платформ принёс пользу потребителям, но в целом наибольшая выгода достаётся тем, кто владеет платформами и создаёт их инфраструктуру, сервисы и ограничения.
Как защитить вашу частную жизнь
После того как Федеральная торговая комиссия США оштрафовала Amazon на 25 миллионов долларов за хранение голосовых записей детей в нарушение законов США, компания Amazon изменила настройки конфиденциальности Alexa.
Настройки можно просмотреть и изменить в приложении Alexa на вашем смартфоне в разделе "Подробнее > Конфиденциальность Alexa". Пользователи Alexa могут захотеть просмотреть настройки в разделе "Управление данными Alexa", чтобы выбрать, как долго сохраняются записи и какие голосовые записи удалять. Записи также можно удалить с помощью голосовой команды.
По мере того, как Alexa+ будет становиться всё более доступной, пользователям нужно будет решить, готовы ли они делиться данными о своих предпочтениях с Amazon, чтобы использовать возможности искусственного интеллекта.
Какие есть альтернативы?
Для пользователей, которым не нравятся настройки конфиденциальности, доступные в Alexa, лучшим выбором может стать личный голосовой помощник.
Предварительный просмотр голоса в Home Assistant — один из примеров. Он позволяет обрабатывать голосовые записи на устройстве, но предлагает меньше функций, чем Alexa, и не может работать со многими другими сервисами. Он также не очень удобен для пользователей и ориентирован скорее на технарей.
Пользователи могут столкнуться с необходимостью выбирать между конфиденциальностью и функциональностью как в самой Alexa, так и при рассмотрении альтернатив. Они также могут столкнуться с необходимостью определять своё место во всё более неизбежных системах платформенного капитализма.
Источник: Tech Xplore
